Wohnungsschlüssel verloren? Schädlingsbefall?
Kein Problem als TWL-Kunde mit der TWL Soforthilfe!
Für Service und Beratung rufen Sie uns an unter: 0800-11 22 700.
Bei Notfällen für Soforthilfe-Kunden: 0800-895763678.
Für nur 4,49* € im Monat sind Sie in den wichtigsten Notfällen rund um Haus und Wohnung abgesichert.
Wir bieten Soforthilfe bei:
- Stromausfall
- Heizungsinstallateur-Service
- Sicherungsmaßnahmen bei Einbruch
- Unbewohnbarkeit
- Leitungswasserrohrbruch
- Schlüsselverlust
- Abflussrohrverstopfung
- Schädlingsbefall
- Dokumentenverlust
Außerdem:
- Testsieger-Recherche
Ihr Service-Paket
Jedes Mitglied Ihrer Familie ist berechtigt, sofortige Hilfe anzufordern. Bereits innerhalb einer Stunde steht der Fachmann vor Ihrer Tür. Hier können Sie sicher sein:
- Sie rufen die TWL Soforthilfe-Notfallnummer an. Wir sind rund um die Uhr für Sie erreichbar.
- Die Notrufzentrale organisiert einen autorisierten Fachmann.
- Die Ausbreitung des Schadens wird durch eine Notreparatur behoben. Bei Bedarf bringen wir Sie vorübergehend in einem Hotel unter.
- TWL kommt für maximal zwei Schäden pro Versicherungsjahr auf und übernimmt die Lohn- und Materialkosten bis zum angegebenen Höchstbetrag.
Jetzt schnelle Hilfe für den Notfall sichern?
Füllen Sie den unten stehenden Vertrag aus und schicken Sie ihn unterschrieben an uns zurück. Sollten Sie sich während der Vertragslaufzeit anders entscheiden - kein Problem. Der Vertrag ist monatlich kündbar.
Kleiner Beitrag, großer Service!
Für monatlich nur 4,49 Euro* sind Sie in den wichtigsten Notfällen rund um Haus und Wohnung abgesichert.
Der monatliche Betrag wird zusammen mit Ihrer Energie- und Wasserabschlagszahlung abgerechnet. Ihr Vertrag ist monatlich kündbar.
*Der Preis versteht sich als Bruttopreis inklusive der aktuellen Mehrwertsteuer von 19%.
Der Notdienst für Haus und Wohnung!
Sie benötigen ein neues Gerät für Ihren Haushalt und suchen nach Entscheidungshilfen. Ihr Anruf im Servicezentrum unter der 0800-895763678 genügt: Wir recherchieren für Sie nach den aktuellen Stiftung-Warentest-Testsiegern der letzten 3 Jahre.
Das Servicezentrum steht Ihnen als TWL Soforthilfe Kunde montags bis freitags von 8.00 bis 20.00 Uhr sowie samstags von 8.00 bis 14.00 Uhr kostenlos zur Verfügung.
Die wichtigsten Notfälle rund um Haus und Wohnung
Stromausfall
Der Strom in Ihrer Wohnung ist ausgefallen und Sie sitzen im Dunkeln! Wir schicken einen Fachmann, der den Defekt behebt und tragen die Kosten für diese Notreparatur zur Vermeidung weiterer Schäden bis maximal 500 Euro je Versicherungsfall.
Heizungsinstallateur-Service
Streikt im Winter das Heizungssystem, sinkt auch die Laune unter den Nullpunkt. Ein Anruf bei der TWL Soforthilfe-Notruf-Zentrale genügt und wir organisieren schnelle Hilfe durch einen Fachmann. Wir übernehmen jedoch nicht die Kosten für die Behebung des Defektes.
Sicherungsmaßnahmen bei Einbruch
Werden infolge eines versuchten oder vollbrachten Einbruchs Sicherungsmaßnahmen erforderlich, um Ihr Haus oder Ihre Wohnung vor weiteren Schäden zu schützen, rufen Sie die TWL Soforthilfe an.
Wir organisieren für Sie:
- die provisorische Sicherung der Wohnungstür durch einen Schlüsseldienst. Wir übernehmen hierfür die Kosten sowie die Kosten für ein provisorisches Türschloss von insgesamt maximal 500 Euro je Versicherungsfall.
- die provisorische Sicherung von Fenstern durch eine Fachfirma. Wir übernehmen die Kosten inkl. mitgeführter Kleinteile von bis zu 500 Euro je Versicherungsfall.
- die Bewachung und Sicherung von Haus oder Wohnung.
Immer erreichbar. Schnell zur Stelle. Einfach nur anrufen. Im Notfall leisten wir Hilfe.
Unbewohnbarkeit
Ihre Wohnung ist durch einen Feuer-, Wasser- oder Elementarschaden unbewohnbar. Wohin mit den Möbeln, bis der Schaden behoben ist? Wo schlafen Sie? Wer kümmert sich um Ihre Kinder, während Sie sich um Ihr Zuhause kümmern? Wo kommen die Haustiere unter? Wer bewacht Ihr Haus? Die TWL Soforthilfe organisiert bei Bedarf umgehend:
- Ihre vorübergehende Unterbringung in einem Hotel. Wir begleichen die Übernachtungskosten für bis zu 2 Nächte à 80 Euro pro Person.
- die vorübergehende Betreuung Ihrer Kinder für die Dauer von bis zu 48 Stunden. Wir übernehmen die Kosten bis zu 500 Euro je Versicherungsfall.
- die vorübergehende Unterbringung Ihrer Haustiere inkl. Kostenübernahme bis 300 Euro je Versicherungsfall.
- die Einlagerung Ihrer Möbel. Wir benennen ein geeignetes Speditionsunternehmen, falls den Möbeln bei Verbleib in Haus oder Wohnung ein Schaden droht.
- die vorübergehende Bewachung und Sicherung von Haus oder Wohnung.
Leitungswasserrohrbruch
Von Ihrer Zimmerdecke tropft Wasser, Ihr Sofa ist durchnässt! Auch bei Rohrbruch hilft die TWL Soforthilfe: Wir organisieren den Einsatz eines Sanitär-Installateur-Betriebes und übernehmen die Kosten für eine provisorische Reparatur zur Vermeidung weiterer Schäden bis zu 500 Euro je Versicherungsfall inkl. mitgeführter Kleinteile.
Schlüsselverlust
Ihr Wohnungsschlüssel ist verloren gegangen? Kein Problem! Rufen Sie die TWL Soforthilfe: Wir beauftragen einen professionellen Schlüsseldienst für Sie und übernehmen die Kosten für das Öffnen der Wohnungstür sowie die Kosten für ein provisorisches Schloss von insgesamt bis zu 300 Euro je Versicherungsfall.
Abflussrohrverstopfung
Abflussrohre von Bade- oder Duschwannen, Wasch- oder Spülbecken, WC, Urinalen, Bidets oder Bodenabläufen sind verstopft. Der Schaden kann nicht ohne fachmännische Hilfe behoben werden. Auch hier hilft die TWL Soforthilfe zuverlässig und schnell: Wir schicken eine Rohrreinigungsfirma und übernehmen die Kosten für die Notreparatur zur Vermeidung weiterer Schäden bis zu 500 Euro je Versicherungsfall inkl. mitgeführter Kleinteile.
Schädlingsbefall
Schaben befallen Ihre Speisekammer oder Wespen zerstören den Dachstuhl. Die TWL Soforthilfe engagiert zum Schutz von Haut und Haus einen Kammerjäger und trägt die Kosten bis zu 500 Euro je Versicherungsfall.
Sicherungsmaßnahmen bei Dachbeschädigungen durch Sturm
Ein abgedecktes Dach liefert Sie Unwettern schutzlos aus. Bei Beschädigung des Daches durch Sturm schicken wir umgehend einen Fachmann, der eine provisorische Sicherung des Daches zur Vermeidung weiterer Schäden durchführt. Die dadurch entstehenden Kosten inkl. mitgeführter Kleinteile übernehmen wir bis zu 500 Euro je Versicherungsfall.
Dokumentenverlust
Noch ein Notfall: Ihr Führerschein, Reisepass oder Personalausweis ist weg! Keine Panik, denn Sie können bis zu 15 DIN-A4-Seiten Ihrer wichtigsten Papiere und Unterlagen in Kopie im TWL Dokumenten-Depot hinterlegen. Bei Bedarf übermitteln wir die archivierten Kopien an die gewünschten Stellen.
Außerdem unterstützen wir Sie bei der Beschaffung von Ersatzdokumenten durch Nennung der zuständigen Behörden und informieren Sie, welche Unterlagen für die Ausstellung der Ersatzdokumente erforderlich sind.
Weitere Informationen
Informationen und Allgemeine Geschäftsbedingungen
Weitere Informationen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur TWL Soforthilfe finden Sie hier.
Datenschutz und personenbezogene Daten
Alle Fragen zum Thema Datenschutz finden Sie auf unserer Seite www.twl.de/rechtliches/datenschutz. Für weitere und ausführliche Informationen können Sie gerne das Dokument zur Verarbeitung personenbezogener Daten herunterladen. Ihre Fragen nehmen wir gerne an.
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Mit Fernwärme klimafreundlich versorgt
Fernwärme ist ein zentraler Baustein für das Gelingen der Wärmewende in Ludwigshafen und in der Region. Sie ermöglicht es, eine große Anzahl von Gebäuden mit Wärme zu versorgen und schädliche CO2-Emissionen zu verringern.
Neues Kundenportal von TWL
Mit dem neuen TWL-Kundenportal wartet eine maßgeschneiderte Anwendung auf die Nutzer, mit der sie ihre Anliegen bequem und sicher online erledigen können. Der „Kurier“ gibt Einblicke in das neue Angebot.