Aktuelle Meldungen
Eingeschränkter Kundenservice ab dem 22.11. bis 25.11.2024
Aufgrund von Wartungsarbeiten an unserem Kundensystem ist unser Kundenservice ab Donnerstag nur eingeschränkt für Sie verfügbar.
Am Freitag, den 22.11.2024, ist unser Kundenservice telefonisch nicht erreichbar. Auch das TWL-Kundenzentrum in der Bismarckstraße muss an diesem Tag geschlossen bleiben. Unser Kundenportal wird aufgrund der Arbeiten an unserem Kundensystem ebenfalls ab Donnerstag, 18 Uhr, bis voraussichtlich Montag, den 25.11.2024, deaktiviert sein.
Störungen können Sie während der Zeit der Wartungsarbeiten wie gewohnt an unseren 24-Stunden-Service unter 0621 505 1111 melden.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis! Ab Montag sind wir gerne wieder persönlich und telefonisch für Sie da.
Bitte haben Sie ein wachsames Auge!
Zurzeit geben sich Betrüger als TWL-Mitarbeiter aus, um an sensible Daten zu gelangen oder Sie per Haustürgeschäft zu einem Vertragsabschluss zu drängen.
Wenn Sie ein vermeintlicher TWL-Mitarbeiter anruft, geben Sie bitte keine wichtigen Daten preis. Energielieferverträge bedürfen immer der Textform und werden bei TWL deshalb niemals am Telefon abgeschlossen.
Auch wenn ein vermeintlicher TWL-Mitarbeiter an Ihrer Haustür klingelt, ist Vorsicht geboten. Mit der aktuellen Betrugsmasche kann es so nämlich passieren, dass die Betrüger Ihnen Dokumente vorlegen, bei denen Sie angeblich einen Beratungsnachweis unterschreiben bzw. einen neuen Vertrag bei TWL. Tatsächlich handelt es sich bei der Betrugsmasche um einen versteckten Anbieterwechsel. Sollten Sie sich unsicher sein, ob tatsächlich einer unserer Mitarbeiter vor Ihrer Haustür steht, fragen Sie gerne nach dem TWL-Dienstausweis.
Wenn Ihnen etwas auffällt, melden Sie sich gerne telefonisch bei uns unter: 0800-11 22 700.
Wenn Sie festgestellt haben, dass Sie einen Vertrag dieser Betrüger unterzeichnet haben, schauen Sie gerne auf der Seite der Bundesnetzagentur vorbei. Dort findet ihr einen Link zu einem Beschwerdeformular: Bundesnetzagentur - Verträge
Befristete Senkung der Umsatzsteuer für die Lieferung von Gas und Wärme endet mit Ablauf des 31. März 2024
Der Vermittlungsausschuss von Bundestag und Bundesrat hat mit seinem Beschluss zum Wachstumschancengesetz u.a. entschieden, dass der ermäßigte Umsatzsteuersatz von 7 % für die Lieferung von Gas über das Erdgasnetz und von Wärme über ein Wärmenetz mit Ablauf des 31.03.2024 enden soll. Ab dem 01.04.2024 wird die Umsatzsteuer somit wieder auf 19 % steigen.
Sie wünschen eine Abschlagsanpassung? Wir empfehlen Ihnen die Anmeldung im TWL-Kundenportal. Unkompliziert können Sie hier Ihren Abschlag wie gewünscht eigenständig anpassen.
Gerne sind wir auch persönlich im Kundenzentrum in der Bismarckstraße 63 für Sie da oder Sie schreiben eine kurze E-Mail an kundenservice@twl.de.
Sie möchten mehr Infos zur Energiepreisbremse? Klicken Sie einfach hier.
Tipps zum Energiesparen finden Sie hier.
Hinweis gemäß §§ 4 Abs. 4 S. 2, 12 Abs. 4 S. 2 EWPBG/§ 31 Abs. 2 StromPBG: Ungeachtet der Entlastung durch die Preisbremsen kann ein Vertragswechsel in einen anderen Tarif oder zu einem anderen Lieferanten lohnend sein.
Erneuerung der Wasserleitung in der Bürgermeister-Kutterer-Straße
Bis zum 30.09.2024 erneuert die TWL Netze GmbH die Wasserleitung in der Bürgermeister-Kutterer-Straße. Dadurch kann es zu kurzfristigen Druckschwankungen und Trübungen des Trinkwassers kommen. Diese Maßnahmen sind notwendig, um die höchste Qualität der Trinkwasserversorgung sicherzustellen, und sind gesundheitlich unbedenklich. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Eventuell auftretenden Störungen können unter der Rufnummer 0621-505 1111 gemeldet werden.
Unsere Leistungen für Sie
Energieausweis
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Elektromobilität
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Zählerstand angeben
Sie möchten Ihren aktuellen Zählerstand angeben? Nutzen Sie ganz einfach das Online-Formular Zählerstand.
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Hier können Sie Zählerstände eingeben, Adresse und Bankdaten sowie Rechnungen einsehen. Genießen Sie die Vorteile.
Rechnungserklärer
Sie haben Ihre Rechnung erhalten und benötigen Erläuterungen? Erhalten Sie hier hilfreiche Tipps.
Zum Rechnungserklärer
CO2-Kostenaufteilungsgesetz
Sie möchten mehr erfahren? In den FAQs haben wir die wichtigsten Fragen und Antworten für Sie zusammengetragen.
Online kündigen
Sie möchten nicht mehr von uns versorgt werden? Ihre Kündigung-Lieferantenwechsel bequem online vornehmen.
Geschäfts- & Nachhaltigkeitsbericht 2023
Das Jahr 2023 markiert einen Wendepunkt in der deutschen Energiegeschichte. Erneuerbare Energien decken erstmals mehr als die Hälfte des Stromverbrauchs ab. Kohlestrom geht zurück, während Photovoltaik und Windkraft dominieren. Die Energiewende schreitet voran und gleichzeitig steigt der Bedarf an effizienteren Speichertechnologien.
Erfahren Sie mehr in unserem Geschäfts- & Nachhaltigkeitsbericht 2023
Christoph Laumann, TWL-Kunde
„Seit über 30 Jahren bin ich treuer Kunde von TWL und bin immer wieder beeindruckt von dem Engagement und der Nähe zum Kunden. Besonders schätze ich die Unterstützung lokaler, nachhaltiger Projekte und Einrichtungen, in denen auch Freunde und Nachbarn von mir tätig sind. Die Erreichbarkeit der Mitarbeiter ist hervorragend, und ich fühle mich stets gut betreut – selbst in Störungsfällen. TWL entwickelt sich kontinuierlich weiter und setzt sich für innovative Verfahren ein. Ich freue mich, Teil dieser Entwicklung zu sein und den Austausch mit TWL zu pflegen.“
Nachhaltige Produkte & Dienstleistungen
VIDEOBERATUNG - LASSEN SIE SICH VON ZUHAUSE AUS BERATEN
Sie haben Fragen oder interessieren sich für unsere Dienstleistungen? Sprechen Sie mit unseren Experten ganz bequem von zuhause aus und nutzen Sie unsere Videoberatung!
WOLLEN SIE DIE ENERGIE BEI TWL MITGESTALTEN?
Dann melden Sie sich jetzt an und nehmen Sie an kostenlosen Online-Befragungen teil. Damit geben Sie uns die Chance, uns noch besser an Ihren Wünschen und Bedürfnissen zu orientieren. Gleichzeitig sammeln Sie mit jeder Umfrage Punkte, die Sie in TWL-Dankeschön-Pakete eintauschen können.
HILFREICHE TIPPS ZUM ENERGIESPAREN
Etwas Gutes für die Umwelt und gleichzeitig für den eigenen Geldbeutel tun - das ist möglich mit unseren Energiespartipps. Manchmal sind es nur ganz kleine Verhaltensänderungen, die einen großen Unterschied ausmachen.
STAATLICHE FÖRDERPROGRAMME FÜR ENERGETISCHE MAßNAHMEN
Energie sparen mit effizienten Gebäuden. Verbessern Sie das energetische Niveau der Gebäude mit einer Förderung durch Ihre Einzelmaßnahmen an Bestandsgebäude. Hierbei werden unterschiedliche Maßnahmen gefördert, die sich lohnen.
Klimafreundlicher TWL-Strom für die Tafel Ludwigshafen
Die ehrenamtlichen Helfer der Tafel Ludwigshafen versorgen jeden Monat über 2.500 bedürftige Menschen mit Nahrungsmitteln. Dieses Engagement unterstützt TWL mit einem nachhaltigen Geschenk und hat auf dem Dach der Tafel in LU eine PV-Anlage mit einer Gesamtleistung von 16,4 kWp mit Batteriespeicher installiert. Die eingesparten Energiekosten bei der Tafel können so direkt in die Hilfe für Bedürftige investiert werden. Gleichzeitig leistet die Tafel einen Beitrag auf dem Weg zur Klimaneutralität in Ludwigshafen. Die Finanzierung der PV-Anlage erfolgte über den sogenannten Regionalbonus-Topf der TWL. Hier fließen Erlöse aus dem TWL-Lokalstrom-Tarif „Der Lokale“ ein, über den auch zukünftig die Umsetzung nachhaltiger Projekte in der Region Ludwigshafen ermöglicht werden soll.
Ein herzliches Dankeschön geht an unsere Kunden, die durch ihre Beiträge den Regionaltopf unterstützen, sowie an alle ehrenamtlichen Helfer der Tafel LU. Gemeinsam können wir viel bewirken!
Presse
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Mit Fernwärme klimafreundlich versorgt
Fernwärme ist ein zentraler Baustein für das Gelingen der Wärmewende in Ludwigshafen und in der Region. Sie ermöglicht es, eine große Anzahl von Gebäuden mit Wärme zu versorgen und schädliche CO2-Emissionen zu verringern.
Neues Kundenportal von TWL
Mit dem neuen TWL-Kundenportal wartet eine maßgeschneiderte Anwendung auf die Nutzer, mit der sie ihre Anliegen bequem und sicher online erledigen können. Der „Kurier“ gibt Einblicke in das neue Angebot.